Bestellleitfaden
ROVANOA · LEBEN IM FREIEN
Bestellleitfaden
Von der Produktauswahl bis zur Ankunft Ihrer Outdoor-Möbel
SERVICE KOMPAKT
01
Vor dem Kauf messen
Prüfen Sie Produktmaße, Stellfläche, Türbreiten, Treppen, Aufzüge und Zufahrt. Berücksichtigen Sie Platz zum Öffnen, Bewegen und Pflegen. Vergleichen Sie Material, Lieferumfang, Montagebedarf und Belastungsangaben auf der Produktseite.
02
Warenkorb und Checkout
Kontrollieren Sie Varianten, Anzahl, Lieferadresse und Kontaktangaben. Preise enthalten anwendbare Steuern. Standardversand kostet 10,00 € unter 199,99 €; ab 199,99 € ist er kostenfrei. Weitere Gebühren werden von uns nicht erhoben.
03
Bestätigung und Zahlung
Nach Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Die im Checkout angebotenen Karten können über Authorize.net verarbeitet werden. Bewahren Sie Bestellnummer und Bestätigung auf; senden Sie vollständige Zahlungsdaten niemals per E-Mail.
04
Bearbeitung und Stornierung
Wir bearbeiten und versenden innerhalb von 1–3 Tagen. Solange noch nicht versandt wurde, kann die Bestellung direkt auf der Website oder per E-Mail an returns@rovanoa.com storniert werden. Adressänderungen sind ebenfalls nur vor Versand zuverlässig möglich.
05
Lieferung vorbereiten
Nach Versand werden 7–9 Tage bis zur Zustellung erwartet; insgesamt 8–12 Tage ab Bestellbestätigung. Verfolgen Sie alle Paketnummern, planen Sie bei großen Möbeln Zugang und Hilfe ein und prüfen Sie die Lieferung bei Ankunft.
06
Nach der Ankunft
Vergleichen Sie Teile mit der Anleitung, montieren Sie auf geschützter Fläche und bewahren Sie Verpackung bis zur Prüfung auf. Mängel oder Falschlieferungen melden Sie an returns@rovanoa.com. Verbraucher haben 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht; geeignete Ware kann zusätzlich freiwillig binnen 21 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Noch eine Frage?
Schreiben Sie an returns@rovanoa.com oder rufen Sie +1 (781) 480-7390 an. Bitte nennen Sie bei Bestellfragen Ihre Bestellnummer.