Widerrufsrecht
ROVANOA · LEBEN IM FREIEN
Widerrufs- und Rückgabebelehrung
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht und freiwillige 21-Tage-Rückgabe – transparent und klar voneinander getrennt
SERVICE KOMPAKT
Servicezeiten
Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr (deutsche Zeit)
Voraussichtliche Lieferzeit
8–12 Tage
Kontakt für Widerruf und Rückgabe
returns@rovanoa.com
01 · Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von der unter Ziffer 07 beschriebenen freiwilligen 21-Tage-Rückgabemöglichkeit.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
02 · So erklären Sie den Widerruf
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
ALVIN AU, rovanoa
60 Edward St, Apt 1
Medford, MA 02155
Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (781) 480-7390
E-Mail: returns@rovanoa.com
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail oder Brief erklären oder das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
03 · Elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“
Auf unserer Website steht Ihnen zusätzlich die elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung.
Über diese Funktion können Sie insbesondere Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben, Ihre Bestellnummer eintragen und die vom Widerruf betroffenen Artikel auswählen.
Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Diese enthält den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung.
Die Nutzung dieser elektronischen Funktion ist freiwillig. Sie können Ihren Widerruf weiterhin auf jedem gesetzlich zulässigen Weg, insbesondere per E-Mail oder Brief, eindeutig erklären.
04 · Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten bis zur Höhe der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
05 · Rücksendung und Zurückbehaltungsrecht
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden.
Für eine möglichst schnelle Zuordnung Ihrer Rücksendung können Sie uns vor der Rücksendung unter returns@rovanoa.com kontaktieren. Wir teilen Ihnen anschließend die für Ihre Rücksendung erforderlichen Informationen mit.
Für berechtigte Rücksendungen im Rahmen dieser Regelung übernehmen wir die Rücksendekosten. Eine Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr („Restocking Fee“) fällt nicht an.
Die Kontaktaufnahme per E-Mail stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
06 · Wertverlust und gesetzliche Ausnahmen
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, beispielsweise bei:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt ausschließlich, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind.
07 · Freiwillige 21-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet ROVANOA für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese freiwillige Rückgaberegelung ist kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie lässt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte, vollständig unberührt.
Für die freiwillige Rückgabe sollte die Ware:
- vollständig sein,
- sauber sein,
- nicht über die zur üblichen Prüfung erforderliche Nutzung hinaus benutzt worden sein und
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Von der freiwilligen Rückgabemöglichkeit können insbesondere personalisierte Artikel, bereits benutzte Hygieneartikel sowie Waren ausgeschlossen sein, die durch unsachgemäße Montage, unsachgemäßen Gebrauch, Witterungseinwirkung oder mangelnde Pflege beschädigt wurden.
Für berechtigte freiwillige Rückgaben übernehmen wir die Rücksendekosten. Eine Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr fällt nicht an.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
08 · Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder unvollständig sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei, sofern diese zur Beurteilung des Falls hilfreich sind.
Wir prüfen Ihr Anliegen und erfüllen die Ihnen zustehenden gesetzlichen Ansprüche. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können hierzu insbesondere Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Erstattung gehören.
Soweit eine Rücksendung aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung erforderlich ist und wir die Kosten gesetzlich zu tragen haben, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
Ihre gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
09 · Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
ALVIN AU, rovanoa
60 Edward St, Apt 1
Medford, MA 02155
Vereinigte Staaten
E-Mail: returns@rovanoa.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
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Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.